Suhov

К чему эти сложности? Пассажир ждёт там, где указано маркером на карте приложения. Этот маркер в приложении нельзя поставить там, где посадка пассажиров запрещена, например на перекрёстке, или на взлётной полосе. Этот маркер видит и пассажир, и водитель такси, и именно по месту установки этого маркера на карте приложения они и встречаются. Не вижу проблемы. Проблема как раз появится тогда, когда маркер будет стоять в одном месте, а пассажир, следуя совету, где то в другом, но по его мнению "у конкретного адреса", а таксист приедет ещё куда-то, по его мнению "к конкретному зданию".

Часто заказываю такси из неизвестных мне локаций, там и зданий-то никаких рядом может не быть, типа на остановке где-то в незнакомом городе, или из метро вышел, или в степи - какие там нафиг адреса? GPS уже четверть века на карте с точностью до метра показывает водителю где я его жду - нет блин ему адрес подавай.

Suhov

Аналогично. В Таллинне около терминала AB (Викинг/Экеро) без проблем заказывал такси прямо к парковке напротив выхода из терминала, но лучше пройти метров 50 ОТ терминала к городу, ибо именно там проходит граница зоны. Около терминала D (Таллинк) без проблем заказывал такси прямо на парковку перед главным входом/выходом в/из терминала, либо около торгового центра Nautica.

KALAMIES

Ещё момент с вызовом такси.
Старайтесь не вызывать такси, стоя на перекрёстке дорог, хоть где. Это вносит путаницу в навигации приложения такси и усложняет принятие решения для водителя. Там много адресов, одновременно.
Лучше стоять у конкретного здания/адреса/дома.
*это совет=пожелание от многих таксистов Bolt. Мне это озвучили недавно.

SergeyD

там таблички на первом этаже App riders - идите по стрелкам они выведут на крытую парковку куда все приезжают.

KALAMIES

Во первых, какого именно из паромов?
Если речь о Викинг, то при выходе в Таллинне из здания терминала, нужно повернуть налево, от главной стоянки такси. Прим. через 30м. будет большая стоянка, там чуть далее ещё вход в Алкомаркет/ Садама тург. Вот в эту локацию и приезжают такси по приложению, типа Bolt и т.п..
*всегда так делаю, в последний раз - в прошедшую пятницу. В субботу туда и приехали, обратно на паром Викинг, до Хельсинки.

Suhov

Видать приложение ещё не обновило зону аэропорта Вантаа, это скорее исключение из правил. В пределах обычной жилой застройки зоны разрешённой посадки обычно стабильны, и куда заказываем - туда и должны приезжать, водитель такси видит ровно тот же маркер у себя в приложении, который мы, пассажиры, задали - не вижу причин, по которой водитель не может туда доехать. Удивительно, но в 15% вызовов мои Bolt водители такси не могут найти мой домашний адрес, хотя по карте приложения всё ясно-понятно куда ехать, нет, блин, начинают куда-то крутить, объезжать, заезжать, срезать, и тд. Почему одни могут ехать строго по навигатору Bolt, а другие нет - для меня загадка.

-Dr-

После того, как в зоне аэропорта Вантаа следали отдельное место для такси по приложению, вызвать рядом, даже где не запрещен въезд и остановка, нельзя (по крайней мере у меня не получилось). Пришлось топать обратно в аэропорт.

Suhov

Приложению Bolt известны (почти) все такие зоны, куда не проехать, или где запрещена остановка для посадки пассажиров. По умолчанию если Bolt разрешил указать в приложении где забирать пассажира - значит туда проехать можно и посадка разрешена, и именно там автомобиль должен ожидать пассажира.

Hnu

Bolt не поедет на территорию, ограниченную шлагбаумом. Выбирайте место, где машинки могут стоять бесплатно. Или остановки общественного транспорта.

Den327

В Таллине после парома, нужно внимательно следить куда в режиме "по умолчанию" приложение вызывает машину.
Я в первый раз тоже на автомате вызвал, хорошо водитель был адекватный и в курсе проблемы и приехал на стоянку пред терминалом D-tallink. По умолчанию, если вызывать из здания указывает точку сбоку от здания, там есть проезд.
Он как раз и расскзал мне, что нужно следить за приложением и многие водители пользуются этим "багом" в свою пользу.

Suhov

Любые жалобы на водителя анонимны - водитель не видит кто и что написал на него. Но может предположить, конечно, если оценку или жалобу ставить сразу же после поездки. Пассажиры точно так же не видят кто и что на пассажира написал или какую оценку поставил. Совет - разбирайтесь не сразу, а чуть подождав, чтобы не словить месть.

Suhov

На примере приложения для Bolt:

Находите в истории поездок нужную поездку -> Get help with ride -> Other -> Payments and pricing -> I want to report unknown charges -> Предложит с чем-то согласиться - NO -> Chat with us -> Пишете в свободной форме что случилось. Я пишу по-английски, но думаю, что и по-русски поймёт. В крайнем случае переведите автопереводом.

Деньги возвращает сразу же, спрашивает куда отправить, на карту или на счёт Bolt, я всегда выбираю на счёт Bolt, так как часто пользуюсь, поэтому деньги там не зависнут.

svf

Столкнулись тут с тем, что после разборок, низких оценок и т.п. водители начинают мстить и ставить низкий рейтинг для клиента. Как результат - можно дольше искать машину на заказ поскольку водители отказываются заказ.

Bolt, Таллинн

Vremja

Не подскажите куда конкретно писать, не раз с таким сталкивалась

60

Да , я столкнулась с такой же ситуацией в Таллинне после парома .
Стояла на официальном месте для такси
А Болт приехал в другое
И мне пришлось , переговариваясь с водителем , искать где он
А потом увидела , что списали еще за ожидание
И водитель мне всю дорогу внушал мысль , что это была моя обязанность искать где стоит машина
Большое спасибо ответившим
Так что жду еще отзывов форумчан
Где их забирал Болт и Убер ?
У кого какой опыт ?

Suhov

Водитель должен подъезжать к месту, которое указал тот, кто заказывает поездку. Это место обозначено маркером на карте приложения. Допускаю, что бывают причины, по которым водитель не может подъехать к этому месту, например временные знаки, ремонт дороги, приложение не успело обновить новые разрешения/запреты подъезда и парковки. Тогда чат в помощь, да.

Болт приложение не разрешает ставить точку ожидания там, где запрет парковки или прочие причины, например особые зоны аэропорта. Но если точку ставить разрешил - то заказчик вправе ожидать именно по нахождению этой точки.

Много раз случалось так, что заказываю одно место парковки, а приезжает в другое, приходится идти, и потом снимает деньги за ожидание. Приходится писать в поддержку, деньги всегда возвращали, надеюсь, что и снимали рейтинг у таких "умников"

KALAMIES

В приложениях такси, типа Bolt, работает чат с таксистом, который будет вас везти. Он всё видит, включая геолокацию вашу. В чате у водителя можно уточнить, куда лучше подойти, т.е. конкретное место.

Suhov

У меня не было проблем в аэропорту Хельсинки с заказом Болта через приложение к месту, указанному этими знаками.

60

Я столкнулась с этим вопросом у Länsiterminaalli
Там , когда выходишь и видишь табличку App Rider , но ! Там не останавливаются Болт и Убер
Убер останавливается у трамваев, а
Болт слева от центрального входа
Как то так вот это все ….

Suhov

Ищите внутри аэропорта указатели "Такси по приложению" или что-то типа (или спросите на инфо в аэропорту), таких указателей там сейчас много, по ней найдёте парковку, на котрую приезжают Болт такси, она близко к терминалу 2, вроде бы P2. Это не та очередь из такси, которая сразу на выходе из терминала 2, из Болтов никакой очереди нет, и они приезжают в другое место.

Вот, смотрите картинку, такие знаки.

60

Здравствуйте
Расскажите, пожалуйста, где , в каком месте , надо вызывать и ждать ,вызванное по приложению Bolt или Uber такси , в аэропорту Вантаа ?
И как подойти к этому месту после получения багажа ?
Какие ориентиры внутри аэропорта - например , Алеппо ? , Старбакс ? , налево ? направо от чего то ?